Giới thiệu
Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng đang ngày càng phát triển và thay đổi, việc hiểu rõ và nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của các thế hệ người tiêu dùng là vô cùng quan trọng. Trong đó, thế hệ Gen Z - những người sinh sống và lớn lên trong thời kỳ kỹ thuật số, đang trở thành tâm điểm của sự quan tâm và nghiên cứu.
Bài viết này của chúng tôi sẽ phân tích sâu hơn về khách hàng thuộc thế hệ Gen Z - những người được coi là tiên phong dẫn dắt xu hướng tiêu dùng tương lai. Qua đó, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về tính cách, ảnh hưởng và cách tiêu dùng của thế hệ này, từ đó đưa ra những khuyến nghị và chiến lược phù hợp để các doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác hiệu quả với đối tượng khách hàng này.
Hãy cùng Trung Kiên Techdevinco khám phá sâu hơn về thế hệ Gen Z và tầm ảnh hưởng của họ đối với thị trường tiêu dùng trong tương lai!
1. Thế hệ Gen Z là gì?
Thế hệ Gen Z, hay còn được biết đến với cái tên Zoomers hoặc post-millennials, đang trở thành đối tượng nghiên cứu đáng chú ý của các nhà tiêu dùng học và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Sinh sống và phát triển trong thời kỳ mà công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ, Gen Z được ví như những "con đường sáng" dẫn đầu xu hướng tiêu dùng mới.
Với việc sinh ra từ cuối những năm 1990 đến đầu những năm 2010, thế hệ Gen Z có một đặc điểm nổi bật là sự đa dạng về mặt chủng tộc. Đây là thế hệ đa văn hóa và đa chủng tộc, với 49% tự nhận mình không phải là người da trắng. Điều này tạo ra một tầm ảnh hưởng vô cùng đa dạng và phong phú trong cách tiêu dùng và quan điểm xã hội của họ.
Gen Z được xem là "người bản địa kỹ thuật số" vì họ sinh ra và lớn lên trong một môi trường hoàn toàn khác biệt so với các thế hệ trước. Họ chưa từng biết đến thế giới trước khi có internet và sự bùng nổ của smartphone. Việc tiếp cận và sử dụng công nghệ đã trở thành một phần không thể thiếu và tự nhiên trong cuộc sống hàng ngày của họ. Điều này ảnh hưởng sâu sắc đến cách họ tương tác với thế giới xung quanh, cũng như cách họ tiêu dùng và tương tác với các doanh nghiệp và thương hiệu.
2. Tính cách và ảnh hưởng của Gen Z
Gen Z không chỉ là thế hệ sinh ra và lớn lên trong thời đại công nghệ số, mà còn là những người trẻ phải đối mặt với những thách thức đáng kể về sức khỏe tinh thần. Cuộc sống hiện đại, với áp lực từ học tập, công việc và xã hội, đã gây ra nhiều vấn đề về tâm lý và tinh thần cho Gen Z. Tỷ lệ người trẻ bị trầm cảm, lo âu và căng thẳng ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong bối cảnh của cuộc khủng hoảng toàn cầu như đại dịch COVID-19.
Tuy nhiên, mặc dù phải đối mặt với những thách thức này, thế hệ Gen Z vẫn thể hiện sự tích cực và lý tưởng cao đối với xã hội. Họ mang trong mình những quan điểm tiến bộ và sẵn sàng chấp nhận và khám phá những giá trị mới mẻ trong xã hội. Gen Z thường có xu hướng ủng hộ các vấn đề xã hội như bảo vệ môi trường, đấu tranh cho quyền lợi của cộng đồng LGBTQ+ và các phong trào chống phân biệt đối xử.
Trong lựa chọn nghề nghiệp và sự nghiệp, Gen Z thường ưu tiên những công việc mang lại ý nghĩa và cơ hội tác động tích cực đến xã hội. Họ không chỉ tìm kiếm một công việc để kiếm tiền mà còn muốn góp phần vào việc thay đổi thế giới xung quanh mình. Điều này thể hiện sự tương tác tích cực giữa giá trị cá nhân và giá trị xã hội trong lựa chọn sự nghiệp của thế hệ Gen Z.
3. Gen Z trong môi trường làm việc
Gen Z được biết đến là thế hệ có quan điểm khác biệt về giá trị tiền lương so với các thế hệ trước đó. Đối với họ, tiền lương không phải là yếu tố quyết định duy nhất trong việc chọn lựa nghề nghiệp. Thay vào đó, họ đánh giá cao hơn các yếu tố như ý nghĩa công việc, cơ hội phát triển và tác động tích cực đến xã hội. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược tuyển dụng và phát triển nhân sự để đáp ứng được mong muốn của Gen Z.
Gen Z cũng ưu tiên cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Họ không muốn công việc chiếm hết thời gian và năng lượng của họ, mà mong muốn có thời gian và không gian để thưởng ngoạn cuộc sống, tham gia vào các hoạt động xã hội và du lịch. Để thu hút và giữ chân Gen Z, các doanh nghiệp cần tạo ra môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống, bao gồm cung cấp các chính sách nghỉ phép linh hoạt và hỗ trợ cho việc làm từ xa.
Để quản lý Gen Z hiệu quả, các doanh nghiệp cần đáp ứng được nhu cầu và mong muốn đặc biệt của thế hệ này. Điều này bao gồm việc thiết lập một môi trường làm việc thân thiện với nhân viên, tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và chuyển đổi công việc linh hoạt. Ngoài ra, việc tạo ra các cơ hội tham gia vào quyết định và tác động đến doanh nghiệp cũng là một cách để Gen Z cảm thấy được trân trọng và cam kết với tổ chức.
4. Gen Z làm người tiêu dùng
Gen Z là thế hệ đầu tiên hoàn toàn "nạp năng lượng" từ internet để thực hiện các hoạt động mua sắm. Thay vì đến các cửa hàng truyền thống, họ thích tìm kiếm và so sánh sản phẩm trực tuyến để đảm bảo mua được sản phẩm tốt nhất với giá phải chăng nhất. Điều này yêu cầu các doanh nghiệp phải có một chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ.
Gen Z thường khá hoài nghi và cảnh giác với các công ty có hành động và giá trị mâu thuẫn. Họ quan tâm đến nguồn gốc và quy trình sản xuất của sản phẩm, cũng như ảnh hưởng của công ty đó đối với môi trường và xã hội. Do đó, các doanh nghiệp cần phải thực sự chân thành và minh bạch trong hoạt động kinh doanh của mình, cũng như thúc đẩy các giá trị đạo đức và bảo vệ môi trường để thu hút Gen Z.
Gen Z cũng rất ảnh hưởng bởi những "người ảnh hưởng" trên mạng xã hội. Họ thường xem các người nổi tiếng trên các nền tảng mạng xã hội như một nguồn cảm hứng và thúc đẩy, và có xu hướng theo đuổi các xu hướng và sản phẩm được quảng cáo bởi họ. Sự lo lắng về việc bỏ lỡ cơ hội cũng đôi khi khiến họ áp đặt áp lực lên bản thân để tham gia vào các xu hướng và mua sắm theo trào lưu. Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp để tương tác và gây ấn tượng với Gen Z thông qua các chiến lược tiếp thị sáng tạo và nhân văn.
5. Kết luận và triển vọng
Gen Z là thế hệ đầu tiên hoàn toàn "nạp năng lượng" từ internet để thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ. Sinh ra và lớn lên trong môi trường kỹ thuật số, họ không biết đến một thế giới trước khi có internet và smartphone. Điều này đã tạo ra một sự khác biệt đáng kể trong cách tiếp cận và giao tiếp của họ so với các thế hệ trước đó.
Cách Gen Z tiếp cận và giao tiếp trên internet khác biệt rất nhiều. Họ thích sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Instagram, TikTok và Snapchat để chia sẻ cuộc sống hàng ngày của họ và tương tác với bạn bè. Các hình thức giao tiếp như tin nhắn văn bản, hình ảnh và video trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, và Gen Z thường có xu hướng sử dụng biểu tượng cảm xúc và ngôn ngữ viết tắt để thể hiện cảm xúc và suy nghĩ của mình.
Làm người tiêu dùng, Gen Z phụ thuộc nhiều vào internet để tìm kiếm thông tin và mua sắm sản phẩm. Họ rất nhạy cảm với các yếu tố xã hội và giá trị của doanh nghiệp, và thường chỉ ủng hộ những công ty có hành động và giá trị nhất quán với quan điểm xã hội của họ. Do đó, các doanh nghiệp cần phải xây dựng một hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và tôn trọng giữa Gen Z thông qua việc thực hiện các hoạt động xã hội và môi trường làm việc tích cực.
Nguồn tham khảo:
Bài viết được đăng trên website của công ty Trung Kiên Techdevinco tại trungkiengroup.com.
